Bộ câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001:2015 đầy đủ nhất kèm đáp án

ISO 9001:2015 là một trong những tiêu chuẩn Quốc tế quan trọng nhất về quản lý chất lượng. Được phát hành bởi Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa quốc tế (ISO), tiêu chuẩn này đặt ra các yêu cầu và nguyên tắc để xây dựng và duy trì một Hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả trong một tổ chức. Trong quá trình chuẩn bị cho việc chứng nhận ISO 9001:2015, câu hỏi trắc nghiệm có thể là một công cụ hữu ích để kiểm tra hiểu biết của bạn về tiêu chuẩn này. Hãy tham khảo Bộ câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001:2015 đầy đủ nhất kèm đáp án của KNA CERT.

15 câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001 mới nhất kèm đáp án

Dưới đây là các Câu hỏi trắc nghiệm về ISO 9001:2015 mới nhất kèm theo đáp án, các tổ chức, doanh nghiệp có thể đọc và tham khảo.

Câu hỏi 1: ISO 9001:2015 xác định mục tiêu chính của nó là gì?

a) Nâng cao hiệu suất tài chính của tổ chức.

b) Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

c) Đạt được cấp chứng nhận ISO 9001:2015.

d) Tăng cường quy trình kiểm soát nội bộ.

→ Đáp án: b) Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Câu hỏi 2: Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 yêu cầu các tổ chức thực hiện gì là cốt lõi?

a) Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng.

b) Triển khai các quy trình văn bản.

c) Đào tạo nhân viên về kỹ năng cá nhân.

d) Sử dụng phần mềm quản lý chất lượng.

→ Đáp án: a) Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng

Câu hỏi 3: Mục đích chính của việc thiết lập hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015 là gì?

a) Kiểm soát chi phí và tăng lợi nhuận.

b) Tăng cường quy trình sản xuất.

c) Cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

d) Xây dựng danh tiếng thương hiệu.

→ Đáp án: c) Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Bộ câu  hỏi trắc nghiệm ISO 9001 mới nhất

Câu hỏi 4: Thành phần chính của một hệ thống quản lý chất lượng là gì?

a) Chỉ báo hiệu suất hoạt động

b) Chính sách chất lượng

c) Tài liệu hướng dẫn sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001

d) Phân tích sự cạnh tranh so với đối thủ trên thị trường

→ Đáp án: b) Chính sách chất lượng

Câu hỏi 5: Điều gì cần được xem xét để xác định phạm vi Hệ thống quản lý chất lượng?

a) Yêu cầu pháp lý

b) Rủi ro và cơ hội

c) Số lượng nhân viên

d) Kế hoạch tiếp thị

→ Đáp án: b) Nguy cơ và cơ hội

Câu hỏi 6: ISO 9001:2015 yêu cầu tổ chức thực hiện bước nào để xác định các yêu cầu của khách hàng?

a) Xây dựng một hệ thống ghi nhận phản hồi khách hàng.

b) Làm cuộc khảo sát khách hàng hàng năm.

c) Đặt một phòng chăm sóc khách hàng.

d) Lập danh sách yêu cầu khách hàng trong hợp đồng.

→ Đáp án: a) Xây dựng một hệ thống ghi nhận phản hồi khách hàng.

Câu hỏi 7: Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015 yêu cầu việc thực hiện đánh giá nội bộ như thế nào?

a) Thực hiện kiểm tra định kỳ bởi một đội ngũ nội bộ.

b) Thuê một công ty kiểm toán bên ngoài để tiến hành đánh giá.

c) Sử dụng phần mềm tự động để đánh giá quá trình.

d) Tập trung vào đánh giá kết quả cuối cùng.

→ Đáp án: a) Thực hiện kiểm tra định kỳ bởi một đội ngũ nội bộ.

Câu hỏi 8: ISO 9001:2015 khuyến nghị việc sử dụng phương pháp nào để cải thiện liên tục?

a) Sử dụng phân tích SWOT.

b) Thực hiện đánh giá định kỳ.

c) Áp dụng 6-sigma.

d) Sử dụng chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act).

→ Đáp án: d) Sử dụng chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act).

Cây hỏi 9: ISO 9001:2015 yêu cầu việc thực hiện bước nào để xác định và quản lý rủi ro?

a) Thiết lập một phòng riêng để giám sát rủi ro.

b) Phân tích các tác động tiềm năng và xác định biện pháp phòng ngừa.

c) Thuê một chuyên gia ngoại vi để đảm bảo tuân thủ quy định.

d) Kiểm tra sự tuân thủ bằng cách tổ chức hội nghị hàng năm.

→ Đáp án: b) Phân tích các tác động tiềm năng và xác định biện pháp phòng ngừa.

Câu hỏi 10: Mục tiêu chính của việc xác định rủi ro trong ISO 9001 là gì?

a) Loại bỏ tất cả rủi ro

b) Tìm cách chấp nhận rủi ro

c) Xác định các biện pháp kiểm soát rủi ro

d) Bảo hiểm trước rủi ro

→ Đáp án: c) Xác định các biện pháp kiểm soát rủi ro

Câu hỏi 11: ISO 9001:2015 yêu cầu tổ chức thực hiện việc đo lường và phân tích hiệu suất như thế nào?

a) Sử dụng phần mềm quản lý hiệu suất.

b) Tiến hành cuộc khảo sát khách hàng hàng năm.

c) Xem xét kết quả kiểm tra của các tổ chức cùng ngành.

d) Định kỳ thực hiện báo cáo và đánh giá hiệu suất.

→ Đáp án: d) Định kỳ thực hiện báo cáo và đánh giá hiệu suất.

Bộ câu hỏi ISO 9001:2015 đầy đủ nhất 2023

Câu hỏi 12: Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đặt nặng chất lượng sản phẩm và dịch vụ như thế nào?

a) Yêu cầu đảm bảo chất lượng tuyệt đối cho sản phẩm và dịch vụ.

b) Đặt yêu cầu cụ thể về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

c) Yêu cầu xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.

d) Yêu cầu đạt được chứng nhận ISO 9001:2015 để đảm bảo chất lượng.

→ Đáp án: c) Yêu cầu xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.

Câu hỏi 13: Tiêu chuẩn ISO 9001 yêu cầu thực hiện các hoạt động kiểm tra và kiểm soát chất lượng cho phần nào của hệ thống quản lý?

a) Chỉ áp dụng cho sản phẩm

b) Áp dụng cho quá trình sản xuất

c) Chỉ áp dụng cho bộ phận kỹ thuật

d) Áp dụng cho toàn bộ hệ thống quản lý

→ Đáp án: d) Áp dụng cho toàn bộ hệ thống quản lý

Câu hỏi 14: Chứng nhận ISO 9001 có hiệu lực tối đa bao lâu?

a) 01 năm

b) 02 năm

c) 03 năm

d) 04 năm

→ Đáp án: c) 03 năm

Câu hỏi 15: Đánh giá giá, sát duy trì chứng nhận thường được tiến hành định kỳ như thế nào?

a) 6 tháng/lần

b) 12 tháng/lần

c) 24 tháng/lần

d) Không đánh giá giám sát

→ Đáp án: b) 12 tháng/lần

Lưu ý khi thi trắc nghiệm ISO 9001:2015

Khi chuẩn bị làm bài thi trắc nghiệm về ISO 9001:2015, việc lưu ý những điểm quan trọng có thể giúp bạn tự tin hơn và đạt được kết quả tốt. Dưới đây là một số lưu ý cần nhớ khi thi trắc nghiệm ISO 9001:

1. Hiểu cơ bản về ISO 9001:2015

Trước khi bắt đầu thi trắc nghiệm ISO 9001:2015, hãy đảm bảo rằng bạn đã hiểu rõ các khái niệm cơ bản trong ISO 9001:2015 như chính sách chất lượng, phạm vi quản lý chất lượng, sự tham gia của lãnh đạo, quản lý rủi ro,.... Điều này giúp bạn không bị bỡ ngỡ khi đối mặt với các câu hỏi căn bản. Tất nhiên, tùy vào tính chất của kỳ thi mà mức độ phức tạp trong các câu hỏi trắc nghiệm có thể tăng lên. Những bài thi nâng cao sẽ đòi hỏi bạn phải nhận thức về ISO 9001 sâu sắc hơn.

2. Đọc kỹ câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001

Khi đọc câu hỏi, hãy đảm bảo bạn hiểu rõ ý đang được đề cập. Câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001 có thể chứa các từ khóa như "mục đích chính", "điều gì bắt buộc", " ý nào đúng nhất", "ý nào không phải" mà bạn cần chú ý để trả lời đúng. Việc đọc câu hỏi một cách qua loa có thể khiến bạn trả lời sai hoặc ko hiểu đề bài.

Hãy đọc thật kỹ các câu hỏi trước khi trả lời để tránh nhầm lẫn nhé

3. Áp dụng kiến thức thực tế

ISO 9001:2015 không chỉ là tiêu chuẩn lý thuyết, mà còn áp dụng vào thực tế quản lý chất lượng trong tổ chức. Khi trả lời câu hỏi, hãy tìm cách áp dụng kiến thức vào tình huống thực tế mà bạn có thể gặp phải khi làm bài.

4. Tìm hiểu qua về các tiêu chuẩn liên quan

ISO 9001:2015 có mối liên kết với các tiêu chuẩn khác như ISO 14001 (quản lý môi trường) và ISO 45001 (quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp). Hiểu rõ cách những tiêu chuẩn này liên kết với nhau có thể giúp bạn trả lời một số câu hỏi phức tạp hơn.

5. Biết cách ưu tiên

Trong một số câu hỏi trắc nghiệm, có thể có nhiều phương án đúng. Bạn phải biết cách ưu tiên và lựa chọn đáp án đúng nhất (nếu đó là câu hỏi một chọn)

6. Không bỏ qua phần tài liệu hướng dẫn

Nếu kỳ thi cung cấp tài liệu hướng dẫn hoặc các tài liệu liên quan, hãy đảm bảo bạn đọc kỹ chúng để có thêm thông tin hữu ích cho câu trả lời của mình.

7. Kiểm tra lại kỹ trước khi nộp bài

Trước khi nộp bài, hãy kiểm tra lại xem bạn đã trả lời tất cả các câu hỏi hay chưa, có trả lời thiếu câu nào hay không. Điều này giúp bạn tránh việc bỏ sót các câu hỏi và để mất điểm một cách đáng tiếc.

8. Giữ tĩnh táo và tự tin

Cuối cùng, hãy giữ tinh thần tĩnh táo và tự tin trong suốt quá trình thi. Đừng để bị áp lực làm mất tập trung. Hãy nhớ lại các kiến thức bạn đã được học vì bạn đã chuẩn bị tốt cho kỳ thi này.

→ Thi trắc nghiệm về ISO 9001:2015 là cơ hội để bạn chứng minh hiểu biết của mình về quản lý chất lượng và khả năng áp dụng kiến thức vào thực tế. Bằng cách ghi nhớ những lưu ý trên, bạn có thể tự tin hơn trong việc đối mặt với kỳ thi ISO 9001 và đạt được kết quả mà bạn mong muốn.

>>> Xem thêm: Bài tập tình huống ISO 9001:2015 - Bài thi ISO 9001:2015

Trên đây là một số Câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001:2015 kèm đáp án. Việc hiểu và trả lời đúng những câu hỏi này không chỉ giúp bạn nắm vững kiến thức về Tiêu chuẩn Quản lý Chất lượng, mà còn hỗ trợ quá trình chuẩn bị cho việc chứng nhận ISO 9001:2015 cho tổ chức của bạn.

ISO KNA là tổ chức Đào tạo tiêu chuẩn ISO uy tín hàng đầu Việt Nam hiện nay. Chúng Tôi cung cấp các khóa học ISO 9001 với những nội dung khác nhau phù hợp với nhiều nhóm đối tượng Học viện như: Khóa Đào tạo nhận thức và Đánh giá nội bộ ISO 9001, Khóa đào tạo tích hợp ISO 14001 & ISO 9001, Khóa đào tạo tích hợp ISO 14001 & ISO 9001 & ISO 45001,...

Với bài giảng bám sát nội dung tiêu chuẩn, lý thuyết đi đôi với thực hành cùng nhiều ví dụ thực tiễn dễ hiểu được chia sẻ từ những chuyên gia có trên 10 năm kinh nghiệm, KNA tự tin các khóa học của Chúng Tôi có thể giúp học viên hiểu hơn về tiêu chuẩn, hoàn thành tốt bài thi trắc nghiệm và xa hơn nữa là có thể áp dụng hiệu quả kiến thức vào thực tế.

Vui lòng liên hệ với KNA CERT theo số Hotline: 0968.038.122 hoặc Email: salesmanager@knacert.com để nhận bộ Câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001:2015 Miễn phí hoặc nhận Voucher ưu đãi khóa học ISO 9001 của Chúng Tôi.