Tình hình thực trạng áp dụng ISO 9001:2015 ở Việt Nam

Thực trạng áp dụng ISO 9001 ở Việt Nam cho thấy bức tranh về việc xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn Quốc tế của các doanh nghiệp Việt. Trên cơ sở đó tìm kiếm những giải pháp nhằm cải thiện tình hình áp dụng ISO 9001 tại Việt Nam.

Tổng quan tình hình áp dụng ISO 9001 tại Việt Nam

Đã gần 15 năm kể từ khi Việt Nam có bước đi táo bạo triển khai ISO 9001, một trong những tiêu chuẩn phổ biến nhất trên thế giới, trong các cơ quan, tổ chức quản lý nhà nước. Ở Việt Nam, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 đã được chứng minh là giúp chính quyền địa phương và doanh nghiệp duy trì chất lượng sản phẩm/dịch vụ cao đồng thời cải thiện tính bền vững.

Tổng số giấy chứng nhận ISO 9001 hợp lệ tại Việt nam về Hệ thống quản lý chất lượng được khảo sát tính đến tháng 12 năm 2018 là 3774 chứng chỉ (theo thống kê hàng năm của Ủy ban tiêu chuẩn ISO).

12 ngành có số chứng nhận ISO 9001 cao nhất, chiếm 79,7% số chứng chỉ bao gồm:

5 ngành có số chứng nhận ISO 9001 thấp nhất bao gồm:

Thực trạng áp dụng ISO 9001:2015 ở Việt Nam

ISO 9001 là một tiêu chuẩn Quốc tế được công nhận rộng rãi về Hệ thống quản lý chất lượng. Sở hữu chứng nhận ISO 9001 mang lại lợi ích đáng kể cho các tổ chức và doanh nghiệp trên toàn Thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ.

Hiện nay, có nhiều tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam đã tìm hiểu và áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 trong quá trình phát triển kinh tế và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên, thực trạng áp dụng ISO 9001 ở Việt Nam vẫn còn nhiều thách thức và tiềm ẩn một số vấn đề cần được giải quyết.

Nhận thức về ISO 9001 và hệ thống quản lý chất lượng

Một trong những thách thức chính là ý thức và nhận thức của các tổ chức, doanh nghiệp về tầm quan trọng của ISO 9001. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ việc áp dụng ISO 9001 mang lại lợi ích gì và chưa nhận ra mối liên hệ mật thiết giữa chất lượng sản phẩm/dịch vụ và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Do đó, nhiệm vụ tăng cường giáo dục và tạo đào tạo cho các nhà quản lý cũng như đội ngũ nhân viên là rất cần thiết để tăng cường nhận thức và ý thức về hệ thống quản lý chất lượng.

Vai trò của lãnh đạo cấp cao

Thứ hai, áp dụng ISO 9001 yêu cầu một sự cam kết mạnh mẽ từ phía lãnh đạo cấp cao. Tuy nhiên, việc thiếu sự cam kết và ủng hộ từ lãnh đạo là một vấn đề phổ biến. Nhiều tổ chức chỉ đơn giản coi việc áp dụng ISO 9001 là một trách nhiệm pháp lý hoặc yêu cầu từ các bên liên quan, thay vì thấy được giá trị thực sự mà nó mang lại. Để giải quyết vấn đề này, cần thiết phải tạo ra một môi trường trong đó lãnh đạo đẩy mạnh việc áp dụng ISO 9001 bằng cách tạo ra các chính sách hỗ trợ và đặt mục tiêu cụ thể.

Thách thức về tài nguyên và khả năng thực hiện

Thứ ba, quá trình áp dụng ISO 9001 ở Việt Nam đang phải đối mặt với thách thức về tài nguyên và khả năng triển khai thực hiện. Nhiều tổ chức và doanh nghiệp nhỏ không có đủ tài chính, nhân lực và cơ sở hạ tầng để thực hiện quá trình này một cách hiệu quả. Điều này đặc biệt đúng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Một số doanh nghiệp có đủ tài nguyên nhưng lại gặp khó khăn trong quá trình triển khai thực hiện, không biết phải bắt đầu từ đâu. Những doanh nghiệp này sẽ cần sự hỗ trợ và tư vấn từ các chuyên gia để áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 một cách hiệu quả.

Chính phủ và các tổ chức liên quan cũng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ tài chính, tổ chức các chương trình, kế hoạch đào tạo và tư vấn để giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận hơn với ISO 9001 và áp dụng tiêu chuẩn vào hoạt động kinh doanh của mình.

Năng lực tuân thủ và duy trì tiêu chuẩn

Thứ tư, việc tuân thủ và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng đạt chứng nhận ISO 9001 trong thời gian dài là một thách thức đối với nhiều tổ chức và doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc đạt được chứng chỉ ISO 9001 mà không đặt sự chú trọng đúng mức vào việc duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn này.

Để vượt qua vấn đề này, doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống giám sát và đánh giá định kỳ để đảm bảo tuân thủ ISO 9001. Đồng thời cũng cần thúc đẩy quá trình cải tiến liên tục để thích nghi với hoàn cảnh mới. Việc chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi từ các tổ chức đã thành công trong việc áp dụng ISO 9001 cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao khă năng thực hiện và hiệu quả của quá trình này.

Đề xuất để cải thiện việc áp dụng ISO 9001 tại Việt Nam

Có thể thấy, áp dụng ISO 9001 ở Việt Nam mang lại nhiều lợi ích cho các tổ chức và doanh nghiệp, tuy nhiên khi xem xét thực trạng áp dụng ISOS 9001:2015, Việt Nam vẫn đang phải đối mặt với nhiều thách thức. Để cải thiện tình hình áp dụng ISO 9001 tại Việt Nam, các cá nhân, tổ chức cần tăng cường nhận thức và ý thức về tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001 cũng như kiến thức về Hệ thống quản lý chất lượng.

Ngoài ra, cơ quan nhà nước cũng có thể phát triển các gói hỗ trợ tài chính và tư vấn thí điểm cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Quan trọng nhất là cần xây dựng một môi trường tích cực để các tổ chức và doanh nghiệp có thể triển khai và duy trì chuẩn ISO 9001 một cách hiệu quả.

Chứng nhận ISO 9001:2015 cho Công ty cổ phần Mía Đường Lam Sơn

Chứng nhận ISO 9001:2015 cho Công ty cổ phần Xây lắp An Giang

Chính phủ và các cơ quan quản lý cần đưa ra những chính sách và quy định rõ ràng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng tiêu chuẩn này. Đồng thời, việc chú trọng đào tạo và xây dựng đội ngũ chuyên gia về quản lý chất lượng cũng là một yếu tố quan trọng để xây dựng nền tảng cho hành trình tuân thủ tiêu chuẩn bền vững.

Ngoài ra, các tổ chức và doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau cũng cần đẩy mạnh quá trinh hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm. Việc này có được hiện thực hóa thông qua các buổi hội thảo, tọa đàm, điễn đàn ngành nghề hoặc khu vực. Đặc biệt, việc thành lập các cộng đồng và xây dựng mạng lưới liên kết giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành có thể tạo ra một cầu nối tích cực, mở ra cơ hội học hỏi và chia sẻ những bài học quý báu từ việc áp dụng ISO 9001.

Thực trạng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 ở Việt Nam đã có những tiến bộ đáng kể, tuy nhiên còn nhiều thách thức cần cả cơ quan quản lý và doanh nghiệp nỗ lực vượt qua. Để nâng cao hiệu quả của quá trình áp dụng ISO 9001, cần tăng cường nhận thức và ý thức, đảm bảo sự cam kết từ lãnh đạo, cung cấp hỗ trợ tài chính và đào tạo, xây dựng một môi trường thích hợp và tạo cơ hội hợp tác cùng chia sẻ kinh nghiệm. Chỉ khi những yếu tố này được thúc đẩy mạnh mẽ, tiêu chuẩn ISO 9001 mới có thể đóng góp tối đa vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và nền kinh tế Việt Nam.

>>> Áp dụng ISO 9001:2015 trong doanh nghiệp từ A-Z như thế nào?

KNA CERT là tổ chức có đủ năng lực đánh giá và trực tiếp cấp chứng nhận ISO 9001 theo quy định của pháp luật. Chứng chỉ ISO 9001 của KNA có dấu công nhận quốc tế của IAF và được công nhận Toàn cầu. Để đăng ký chứng nhận, Quý Doanh nghiệp vui lòng liên hệ với KNA CERT theo số Hotline: 0968.038.122 hoặc Email: salesmanager@knacert.com để được hỗ trợ.